HiQ Germany: Simplifying Complex Bureaucracy

Person hält ein Smartphone mit der Website von BIMA, die einen Projektor zeigt, der Kinderzimmer in Fantasiewelten verwandelt. Der Bildschirm zeigt Buttons für 'Unsere Welten' und 'Zum Starter-Bundle'.

+20%

Add-to-Cart-Rate

Bereits eine Woche nach Launch konnten wir einen Anstieg der ATC-Rate
verzeichnen.

+14%

Average Order Value

Kontextuelle Empfehlungen und ein klares Bundle-Erlebnis erhöhen den Bestellwert ohne zusätzlichen
Traffic.

119

Minuten Nutzerfeedback

Unmoderierte Testing-Sessions mit echten BiMA-Eltern, um unsere Empfehlungen zu
validieren.

90%

Mobile Traffic

Im D2C-Bereich ist Mobile entscheidend. Optimierungen wurden von uns deshalb Mobile First entwickelt.

Diagnose vor Design

Bauchgefühl reicht im E-Commerce nicht. Vor der ersten Designentscheidung stand eine saubere Analyse: Wo brechen Nutzer im Funnel ab, was machen die Besten im Segment anders, welche Stellen haben den größten Hebel? Daraus entstand ein priorisierter Maßnahmenplan, jeder Schritt mit klarem Ziel und messbarem Beitrag zur Konversion.

Karte mit Analyse zur Platzierung von Testimonials auf einer Webseite, die unter Beobachtung zeigt, dass Testimonials an Position 11 von 14 stehen, fast keine Nutzer so weit scrollen, ein großer Bewertungsblock mit über 8 vollständigen Reviews viel Platz einnimmt, Bewertungen authentisch und stark sind, aber Format und Position nicht optimal genutzt werden. UX-Einordnung weist darauf hin, dass Social Proof am stärksten nahe dem CTA wirkt und prägnante, kuratierte Zitate mit Namen vertrauensbildender sind als viele vollständige Reviews.

Foundation vor Feature

Bevor neue Features dazu kamen, ging es um Konsistenz. Einheitliche Abstände, eine klare visuelle Hierarchie und ein durchgängiges Designsystem sorgen dafür, dass sich der Shop wie aus einem Guss anfühlt. Vertrauen entsteht im Detail, und Vertrauen verkauft.

Produktkarte für das Starter Bundle BiMA Projektor inkl. 2 Welten mit dem Angebot Reise in den Wolkenzoo, reduziertem Preis von 89,99 € auf 79,99 € undOrangem Button 'In den Warenkorb'. Daneben ein FAQ-Bereich mit vier Fragen: Wie funktioniert BiMA?, Wann und wie kann ich BiMA benutzen?, Wie regt BiMA die Fantasie meines Kindes an?, Was sieht man an der Wand?, jeweils mit einem orangenen Herzsymbol und Dropdown-Pfeil.

Performance ist eine Konversions-Entscheidung

Jede Sekunde Ladezeit kostet Konversion, gerade auf dem Smartphone. Die Ladezeit der wichtigsten Inhalte sank um rund 20 Prozent. Erreicht durch sauber komprimierte Hero-Videos, gezieltes Nachladen von Drittanbieter-Skripten und einen bewusst schlanken Tech-Stack im Warenkorb. Schnellere Seiten verkaufen mehr.

Anzeige des Leistungswerts LCP P75 mit 949 Millisekunden, was einem Rückgang von 21 % entspricht, und der Bewertung ‚Gut‘ in einem grünen Feld.

Getestet mit echten Eltern

Jede zentrale Annahme aus dem Audit wurde vor der Umsetzung durch User-Testing gegengeprüft. Unmoderierte Sessions mit Eltern haben mehrere Designentscheidungen verschoben. Was live ging, war damit nicht das beste Bauchgefühl im Raum, sondern das, was im Test funktioniert hat und Nutzer wirklich wollen.

Abschnitt mit der Überschrift 'Positive feedback' und fünf Kommentarfeldern mit deutschem Feedback zum Checkout-Prozess, Nutzungskonzept, Produktangebot, Vertrauen und visueller Gestaltung, jedes mit kleinen farbigen Initialkreisen von Nutzern rechts.

Vier Arbeitsphasen, ein klares Ergebnis

Analyse

Strukturierte Analyse der User Journey, von schnellen Hebeln bis zu
grundlegenden Verbesserungen.

User Testing

Nutzerfeedback validierte oder widerlegte Annahmen aus der Analyse, bevor sie in das Design
einflossen.

Theme Rebuild

Der Shop wurde komplett neu strukturiert mit effizientem Code und einer nahtlosen Bundle-Logik für Upsells.

Tracking

Hotjar-Tracking und Conversion-Events wurden integriert, um die User Journey kontinuierlich zu optimieren.

More Insights

Hand hält ein Smartphone mit einem Warenkorb-Bildschirm eines Online-Shops, der Planeten- und Fantasiewelten mit Preisen und Schaltflächen zum Hinzufügen und zur Kasse zeigt.

Eine Hand bedient ein Smartphone auf einem Metalltisch. Der Bildschirm zeigt eine Webseite mit dem Titel 'Darum lieben Eltern BiMA' und zwei Videos mit Personen, dazu ein orangefarbener Button unten rechts.

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