Jakob's Law

Was ist Jakob's Law?

Jakob's Law, auf Deutsch manchmal Jakobs Gesetz genannt, ist nach dem Usability-Experten Jakob Nielsen benannt. Der Gedanke dahinter: Menschen verbringen den Großteil ihrer Zeit nicht auf deiner Website, sondern auf allen anderen. Dort lernen sie, wie ein Warenkorb, eine Suche oder ein Login funktioniert, und bringen diese Erwartungen zu dir mit.

Aus vielen Erfahrungen entstehen mentale Modelle. Weicht dein Produkt davon ab, muss die Person umlernen. Das kostet Aufmerksamkeit, die eigentlich deinem Angebot gelten sollte.

Warum Jakob's Law wichtig ist

Konventionen sind kein Zeichen fehlender Kreativität, sondern ein Werkzeug. Das Logo oben links führt zur Startseite, der Warenkorb sitzt oben rechts, unterstrichener Text ist ein Link. Wer solche Muster nutzt, senkt Lernaufwand und Fehler. Gerade im E-Commerce, wo Kunden ständig zwischen Shops wechseln, wirkt jede unnötige Abweichung wie ein Stolperstein im Kaufprozess.

So setzt du Jakob's Law in der Praxis ein

• Konventionen kennen: Schau dir an, wie die Produkte funktionieren, die deine Zielgruppe täglich nutzt, nicht nur deine direkten Wettbewerber.
• Bewusst abweichen: Brich mit einem Muster nur, wenn es einen klaren Mehrwert bringt, und prüfe das im Test.
• Innovation am richtigen Ort: Setze Eigenständigkeit bei Inhalt, Tonalität und Angebot ein, nicht bei grundlegender Bedienung.
• Redesigns sanft einführen: Gib bestehenden Nutzern Übergangszeit oder Hinweise, wenn sich gewohnte Abläufe ändern.

Typische Fehler

Ein häufiger Fehler ist eine „kreative“ Navigation, etwa ein verstecktes Menü auf dem Desktop oder ungewohnte Symbole ohne Beschriftung. Das wirkt im Entwurf originell, verwirrt im Alltag aber. Der umgekehrte Fehler: Wettbewerber blind zu kopieren, ohne zu prüfen, ob deren Lösung überhaupt funktioniert.