Card Sorting

Was ist Card Sorting?

Beim Card Sorting bekommen Teilnehmende eine Reihe von Karten, auf denen jeweils ein Inhalt oder eine Funktion steht, zum Beispiel „Rücksendung“, „Rechnungen“ oder „Teammitglieder“. Ihre Aufgabe: die Karten so zu gruppieren, wie es für sie Sinn ergibt. Das funktioniert mit Papierkarten vor Ort oder mit Online-Tools aus der Ferne.

Es gibt drei Varianten. Beim offenen Card Sorting bilden und benennen Teilnehmende ihre Gruppen selbst. Beim geschlossenen sortieren sie in vorgegebene Kategorien. Die hybride Form gibt Kategorien vor, erlaubt aber eigene Ergänzungen.

Warum Card Sorting wichtig ist

Teams strukturieren Inhalte oft nach interner Logik, etwa nach Abteilungen oder Datenbanktabellen. Nutzer denken anders. Card Sorting macht ihre Vorstellung sichtbar, bevor du Navigation und Menüs festlegst. Das spart teure Umbauten und reduziert die Zahl der Nutzer, die etwas suchen und nicht finden.

So setzt du Card Sorting in der Praxis ein

• Wähle die Variante passend zur Frage: offen, wenn du eine Struktur neu entwickelst, geschlossen, wenn du eine bestehende prüfst.
• Formuliere Karten neutral und vermeide, dass gleiche Wörter auf mehreren Karten eine Gruppierung vorgeben.
• Halte den Umfang überschaubar, damit Teilnehmende nicht ermüden und am Ende wahllos sortieren.
• Achte auf Begründungen: Lass Teilnehmende laut denken oder frag nach. Das Warum ist oft wertvoller als die Gruppen selbst.
• Validiere das Ergebnis anschließend mit einem Tree Test, bevor du die Navigation umbaust.

Beispiel

Ein Kosmetikshop ordnet Produkte nach Marken und internen Linien. Im offenen Card Sorting gruppieren Teilnehmende dagegen nach Hauttyp und Anwendung, etwa „trockene Haut“ oder „Abendroutine“. Die neue Navigation folgt dieser Logik, Marken bleiben als Filter erhalten.