Conversion Rate

Was ist die Conversion Rate?

Die Conversion Rate misst, wie gut eine Seite oder ein Produkt Besucher zu einem Ziel führt. Die Formel ist einfach: Anzahl der Conversions geteilt durch Anzahl der Besucher oder Sitzungen, mal 100. Kommen 2.000 Menschen in deinen Shop und 40 davon kaufen, liegt die Conversion Rate bei 2 Prozent.

Was als Conversion zählt, legst du selbst fest. Makro-Conversions sind die Hauptziele, etwa ein Kauf oder ein bezahltes Abo. Mikro-Conversions sind Zwischenschritte wie ein Produkt in den Warenkorb legen oder eine Funktion zum ersten Mal nutzen.

Warum die Conversion Rate wichtig ist

Die Conversion Rate zeigt, wie viel aus dem Traffic wird, den du bereits hast. Mehr Besucher einzukaufen ist teuer. Eine bessere Conversion Rate wirkt dagegen auf jeden einzelnen Besucher, auch auf die aus Werbung, Newsletter oder SEO. Für SaaS-Teams gilt das genauso, etwa für den Weg von der Registrierung zum aktiven Nutzer.

So arbeitest du in der Praxis mit der Conversion Rate

• Definiere klar, was zählt: Besucher oder Sitzungen, welches Ziel, welcher Zeitraum. Sonst vergleichst du Äpfel mit Birnen.
• Segmentiere: Mobil und Desktop, neue und wiederkehrende Nutzer, einzelne Kanäle verhalten sich oft sehr unterschiedlich.
• Betrachte den Funnel Schritt für Schritt, um zu sehen, wo die meisten aussteigen.
• Finde das Warum mit Nutzertests. Zahlen zeigen dir, wo es hakt, Beobachtungen zeigen dir, warum.
• Behalte Gegenkennzahlen im Blick, etwa Retouren, Kündigungen oder Supportanfragen.

Typische Fehler

Viele vergleichen sich mit Durchschnittswerten aus anderen Branchen oder Preisklassen. Aussagekräftiger ist die Entwicklung deiner eigenen Zahlen. Riskant ist auch, die Conversion Rate um jeden Preis zu steigern, etwa mit Dauerrabatten oder künstlichem Druck. Das hebt kurzfristig die Kurve und schadet langfristig Marge und Vertrauen.